Décision concernant l’adaptation de la charte pour une fourniture efficace d’informations dans le cadre de la comparaison des prix pour l‘électricité et le gaz

Résumé

En juillet 2018, dans le cadre de sa mission de défense des intérêts essentiels des consommateurs, la CREG a adapté sa charte pour une fourniture efficace d’informations dans le cadre de la comparaison des prix de l’électricité et du gaz pour les consommateurs résidentiels et les PME.

La CREG a en effet estimé nécessaire d’adapter les dispositions de la charte de 2013 car la comparaison des prix en ligne et l’offre des fournisseurs ont fortement évolué au fil des ans. La CREG a par ailleurs puisé de nouvelles idées dans le suivi des différents sites Internet de comparaison de prix et dans ses contacts avec les utilisateurs.

L’objectif de la nouvelle charte est de donner au consommateur la garantie que des informations correctes, pertinentes et cohérentes lui sont fournies lorsqu’il utilise un site Internet de comparaison des prix ayant obtenu le label de qualité de la CREG

Date d'approbation

05 juillet 2018

Référence

Décision(B)1614

Publications apparentées

Thèmes

Prix électricité, Prix gaz naturel

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