Samenvatting

In deze jaarlijkse monitoringstudie bespreekt de CREG de belangrijkste evoluties op de kleinhandelsmarkt.

In 2018 daalt het aantal actieve leveranciers op de kleinhandelsmarkt voor het eerst licht. Deze daling is het gevolg van een consolidatiegolf in de sector die vanaf 2016 werd ingezet. Leveranciers bieden gemiddeld 3 tot 5 verschillende producten aan voor de levering van elektriciteit en/of aardgas. In Brussel zijn er minder leveranciers actief dan in Vlaanderen en Wallonië. Vooral het aanbod voor gezinnen is er beperkter.

Tariefkaarten en facturen blijven nog vaak moeilijk te begrijpen. Onder de noemer van ‘ontzorging’ van de klant kennen bijkomende diensten - al dan niet betalend - een sterke opgang. Hierdoor wordt het voor de consument nog complexer om te vergelijken en een juiste keuze te maken.

Begrijpbare informatie voor de consument wint dus alleen maar aan belang. Als regulator onderkent de CREG deze problematiek. We blijven volop inzetten op duidelijke informatie zodat een maximaal aantal consumenten een bewuste keuze kunnen maken op de vrije energiemarkt.

Download het document (pdf, 1.76 MB)

Datum van goedkeuring

Referentie

Studie (F)1858